Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ph18

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến do ph18 ("Công ty", "chúng tôi") cung cấp tại địa chỉ ph18.bio và các ứng dụng liên quan ("Nền Tảng").

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ ph18 bao gồm: đá gà trực tiếp, nổ hũ và slot game, casino live (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo, Dragon Tiger), cá cược thể thao (bóng đá, V-League, bóng bàn, quần vợt) và tất cả các tính năng khác có trên Nền Tảng.

Để đăng ký tài khoản ph18 hợp lệ, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, số điện thoại liên lạc hợp lệ tại Việt Nam;
• Không thuộc đối tượng bị cấm theo pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế trong lĩnh vực cá cược;
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân cấp một của nhân viên ph18;
• Không vi phạm bất kỳ Điều Khoản nào của ph18 trong quá khứ dẫn đến việc bị đình chỉ tài khoản.

ph18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie cầm giấy tờ, hoặc bằng chứng địa chỉ. Việc không hợp tác xác minh danh tính có thể dẫn đến đình chỉ rút tiền hoặc đóng tài khoản.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản ph18 của mình. Điều này bao gồm mọi giao dịch nạp tiền, đặt cược, và yêu cầu rút tiền — kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật của chính người dùng.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả người tự xưng là nhân viên ph18;
• Sử dụng thiết bị và kết nối mạng an toàn khi truy cập tài khoản ph18;
• Thông báo ngay cho ph18 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép;
• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng;
• Cập nhật thông tin cá nhân (số điện thoại, phương thức thanh toán) kịp thời và chính xác.

ph18 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên.

ph18 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán chính thức đã được tích hợp trên Nền Tảng. Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ của mình.

ph18 bảo lưu quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào bị nghi ngờ gian lận, phát sinh từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của người dùng đã đăng ký, hoặc vi phạm pháp luật phòng chống rửa tiền (AML).

Người dùng có thể yêu cầu rút số dư thật từ tài khoản ph18 bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đang hoạt động bình thường và không có vướng mắc về xác minh hoặc điều tra. Tất cả yêu cầu rút tiền phải về đúng phương thức đã được sử dụng để nạp tiền lần gần nhất (nguyên tắc AML – phòng chống rửa tiền).

• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch;
• Mức rút tiền tối đa theo ngày phụ thuộc vào hạng thành viên (Đồng / Bạc / Vàng / Kim Cương);
• Thời gian xử lý thông thường: trong vòng 15 (mười lăm) phút sau khi yêu cầu được duyệt;
• Trong một số trường hợp đặc biệt (xác minh danh tính, kiểm tra giao dịch lớn), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc;
• ph18 không thu phí rút tiền trong điều kiện thông thường; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng.

ph18 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm bonus chào mừng thành viên mới, thưởng nạp tiền hàng ngày, hoàn trả thua cược (cashback), và các giải đấu đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được nêu rõ trong trang giới thiệu khuyến mãi tương ứng.

Các quy tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại ph18:

• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi quy định của chương trình cụ thể cho phép nhận nhiều lần;
• ph18 có quyền hủy bỏ bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc cộng tác với người khác để trục lợi;
• Yêu cầu vòng cược (x1 đến x30 tùy chương trình) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định (thường 7–30 ngày);
• Một số loại game có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ tính một phần — xem chi tiết tại từng chương trình khuyến mãi;
• Bonus sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản nếu không hoàn thành vòng cược đúng hạn.

Tất cả các kết quả game trên ph18 — bao gồm slot game, casino live, đá gà, và cá cược thể thao — được quyết định bởi hệ thống và nguồn dữ liệu độc lập. ph18 không can thiệp vào kết quả game. Kết quả từ hệ thống ph18 là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận là ràng buộc — người dùng không thể hủy cược sau khi đã được chấp nhận;
• ph18 bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, sự cố hiển thị tỷ lệ sai, hoặc dữ liệu không chính xác từ nguồn cung cấp;
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, ph18 sẽ hoàn trả tiền cược theo quy định cụ thể của từng môn;
• Tranh chấp kết quả phải được gửi tới bộ phận CSKH trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố;
• Đối với kết quả đá gà trực tiếp, kết quả từ nguồn phát sóng chính thức tại trường gà là quyết định cuối cùng.

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro, hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động đặt cược hoặc giả lập hành vi người dùng;
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm, hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính;
• Sử dụng nền tảng ph18 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế;
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lách hệ thống giới hạn hoặc nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng;
• Gian lận, đặt cược hợp tác giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo kết quả thắng hoặc lách yêu cầu vòng cược;
• Cố ý chargeback hoặc hoàn tiền từ ngân hàng/ví điện tử sau khi đã sử dụng số tiền đó để cá cược tại ph18;
• Phổ biến hoặc chia sẻ bất kỳ thông tin, phần mềm nào có thể gây hại cho hệ thống hoặc người dùng khác của ph18.

ph18 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm (Responsible Gambling). Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm thu nhập. ph18 cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi chơi game của bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản;
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa mỗi phiên để kiểm soát chi tiêu;
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua trong ngày — khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ không cho phép đặt cược thêm;
• Tự loại trừ tạm thời: Kích hoạt gián đoạn hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể khôi phục sau khi kích hoạt.

Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật hiện hành, ph18 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Nền Tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch, hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng);
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật tài khoản;
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó;
• Chậm trễ xử lý giao dịch từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) nằm ngoài tầm kiểm soát của ph18.

Toàn bộ trách nhiệm tối đa của ph18 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực sự đã nạp vào tài khoản của người dùng trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

11.1. Người Dùng Chủ Động Đóng Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản ph18 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. ph18 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính và hoàn tất kiểm tra.

11.2. ph18 Đình Chỉ Tài Khoản

ph18 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Nghi ngờ vi phạm Điều 8 (hành vi bị nghiêm cấm) trong quá trình điều tra;
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau khi đã yêu cầu nhiều lần;
• Phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc gian lận khuyến mãi;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật Việt Nam hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ph18 có quyền tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm bonus và tiền thưởng). Số dư thật có thể được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất và không tìm thấy vi phạm, tùy theo quyết định của ph18.

ph18 có toàn quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên Nền Tảng, trừ trường hợp có quy định khác.

ph18 sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua: (i) thông báo nổi bật trên Nền Tảng khi đăng nhập; (ii) gửi SMS đến số điện thoại đăng ký; hoặc (iii) thông báo qua email nếu người dùng đã cung cấp địa chỉ email hợp lệ.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều Khoản & Điều Kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản 3.2. Mọi phiên bản trước đây đều không còn hiệu lực. Liên hệ: [email protected] nếu có thắc mắc về nội dung tài liệu này.